Finanzamt Österreich - Dienststelle Bruck Eisenstadt Oberwart - Gemeinde Bruck an der Leitha

Christa H.

29.12.2023 vormittags: Warteschleife und nochmal Warteschleife, dann nur mehrere Klingeltöne und das war es !
Wer eine Auskunft will, pilgert am besten direkt nach Bruck.
Ich empfinde es als Frechheit, dass man da nie durchkommt. Den einen Stern musste ich gezwungenermaßen geben, erst DANN kann der Beitrag gepostet werden.

Harald K.

Dienstag Nachmittag online einen Termin vereinbart, heute (Donnerstag) pünktlich um 8 Uhr empfangen worden.
Die beiden Mitarbeiterinnen waren äußerst freundlich und bemüht mein Anliegen bezüglich Einheitswert zu klären. So blieb dann auch noch Zeit um eine kurze Frage zu meiner Arbeitnehmerveranlagung zu stellen.
Alles in 15 Minuten perfekt erledigt 👍🏻

Wie immer gilt, wie man in den Wald rein schreit, so kommt es zurück.
Für langsame Entscheidungsprozesse im Hintergrund können die Mitarbeiter die einen hier empfangen nichts!

Sandra S.

Ich hätte ein kurzes Anliegen, würde das gerne telefonisch klären, aber leider hebt seit Tagen niemand ab, man ist im Warteschleifen Dschungel. Ich finde leider auch keine Servicemail wo ich meine Frage stellen könnte. Jetzt müsste ich mir für eine 2 Minuten Frage einen Tag Urlaub nehmen um bei Ihnen persönlich vorbeizuschauen. Ich finde das wirklich traurig, das ein SERVICECENTER - und ich meine da nicht Bruck/Leitha - die Telefondamen und Herren sitzen ja wo ganz anders - so eine miese Performance abgibt und das auf Kosten unserer Steuergelder, denn der Steuerzahler finanziert ja den ganzen Wahnsinn. Man muss leider 1 Stern vergeben, den hat sich das Telefonservicecenter sicher nicht verdient!

Jutta P.

Ich hatte heute ein Telefonat mit einem Mitarbeiter. Leider habe ich vergessen nach seinem Namen zu fragen. Kompetent, freundlich und man hat gemerkt er kennt sich aus.

Ihr könnt sehr Stolz sein auf so einem Mitarbeiter.

Veronika

Ich möchte mich ❤️ bedanken: Herr Rauscher, wenn alle Leute so nett, herzlich, freundlich und menschlich ,so wie Sie sind wären...wäre ein Frieden auf der Erde..So ein netter Mensch,der so geduldig und intelligent die Auskunft gibt...Danke! Alles Gute👏❤️🙂

Nikoleta N.

Ich bin nicht zufrieden. Ich hab 20x angerufen. Wenn ich mir Termin gemacht habe, der Chef hat mir gesagt, wir haben Ihnen 7x angerufen. War das nur 2x und ich habe zurück angerufen. Natürlich wie immer hat niemand Handy genommen. Chef noch, das gibst nicht. Ja, ich zeige MEIN Handy. 😂Meine Papiere sind weg. Da ich hab noch gefragt, ich hab keine Kopie dabei, da passiert nichts, geht das nur da oben. Ja... Jetzt soll ich 2 Wochen warten. Wenn nichts, ich soll noch einmal kommen. Hallo, die haben unglaublich sehr viel Arbeit. Und noch diese Mitarbeiter was sitzt dort. Ich hab 3x angefangen zum reden und 3x hat mich gestoppt. Dann hat was gefragt und ich habe gesagt, wenn sie mich reden lassen, werden sie es wissen und nicht fragen müssen.

Ana M. C.

Leider wird einem immer nicht geholfen und aufgelegt, ohne Erklärung!

Sabine A.

Liebes Finanzamt! Ich versuchte jetzt 5 Tage in Folge zu euch durchzukommen -. Einmal nach 25 Minuten Warteschleife aus der Leitung geworfen, einmal nach 30 Minuten falsch verbunden und dann aus der Leitung geworfen, zwei Mal 45 Minuten Warteschleife ohne jemanden ans Telefon zu bekommen! Man kann leider auch nur aus 4 Optionen bei der Vermittlung wählen: Arbeitnehmerveranlagung, nochmal Arbeitnehmerveranlagung, Kinderbeihilfe und Selbstständigensein!

Gut, dann wähle ich einfach irgendeinen Punkt um wenigstens mit irgendjemanden zu sprechen. In der Arbeitnehmerveranlagung hat dann ein sehr netter Herr E. Angehoben und mich doch wirklich verbunden. Leider im ersten Anlauf ohne Ergebnis, ABER ein großes Lob an Herrn E. Er hat es mehrere Male versucht mich dann doch noch an die richtige Stelle zu verbunden!

Die Dame dort war allerdings sehr genervt von meinen Fragen und war glaube ich sehr froh mich endlich loszuwerden!

Den zweiten Stern gebe ich nur aufgrund des netten Herrn E.